Bezpieczeństwo czy poniżanie?

Do ostrej wymiany zdań na temat bezpieczeństwa dziewczynki z mózgowym porażeniem dziecięcym doszło między matką dziecka a stewardessą amerykańskich linii lotniczych, United Airlines. Efekt? Nerwy, opóźniony lot, ale i przeprosiny. Czy słuszne?

Rodzina Kirschenbaum wraz z czwórką dzieci wracała samolotem w pierwszej klasie z urlopu na Dominikanie do domu w New Jersey. Jedna z córek, trzyletnia Ivy, ma mózgowe porażenie dziecięce. Z powodu ruchów spastycznych, dziewczynka nie jest w stanie samodzielnie siedzieć, dlatego podróże zawsze spędza na kolanach swoich rodziców.

Tym razem jednak stewardessa zwróciła uwagę Elit, matce dziecka, na obowiązujące pokładowe przepisy. Otóż zgodnie z nimi każdy pasażer powyżej 2 lat jest zobligowany do zajmowania własnego fotela zarówno podczas startu, jak i lądowania samolotu. Elit odmówiła, tłumacząc, że w przypadku jej dziecka jest to niemożliwe.

Pracownica linii lotniczych nie dała się przekonać. W efekcie dyskusji lot został opóźniony około godziny, a sprawa zakończyła się interwencją pilota. Ostatecznie dziewczynka została przypięta w fotelu na czas startu i lądowania samolotu, a podczas lotu leżała na kolanach ojca.

Elit Kirschenbaum określiła zachowanie personelu jako „poniżające dla dziecka ze specjalnymi potrzebami” i postanowiła nagłośnić sprawę pod hasłem kampanii #UnitedWithIvy przez Twittera. W odpowiedzi linie lotnicze United Airlines wystosowały pismo, w którym można znaleźć informację, że każdy pracownik linii lotniczych jest zobowiązany przestrzegać prawa dotyczącego bezpieczeństwa na pokładzie samolotu, dbać o nie i - gdy trzeba - upominać pasażerów.

Mimo to, jak podaje The Huffington Post, przedstawiciel linii lotniczych United Airlines skontaktował się z poszkodowaną rodziną i telefonicznie złożył przeprosiny.