Czy na każde wydarzenie muszą być ulgowe bilety? Niekoniecznie…

Kto ustala zasady kupna biletów zniżkowych dla osób z niepełnosprawnością i ich opiekunów na różnego rodzaju imprezy? – pyta nas pani Ewa, nasza Czytelniczka. Wybierała się bowiem ze swoim siostrzeńcem z niepełnosprawnością na jedno z wydarzeń organizowanych na Stadionie Narodowym w Warszawie i była zaskoczona, że żadnych zniżek nie ma. Pytanie: czy muszą być?

Rzeczywiście, na imprezach kulturalnych często zdarzają się zniżki dla osób z niepełnosprawnością. Zgodnie z przepisami, obowiązek wprowadzenia ulgowych biletów dla osób z niepełnosprawnością i ich opiekunów, a także m.in. rencistów i emerytów, mają np. muzea państwowe. Impreza na Stadionie Narodowym jest jednak inicjatywą prywatną i tego typu przepisy nie mają tu zastosowania.

Zasady ustala organizator

Choć obszar ten nie leży do końca w gestii Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, uzyskaliśmy tam informację, że generalna zasada jest taka, iż każdy organizator sam ustala zasady udzielania zniżek na imprezy przez siebie organizowane.

Nie ma zatem żadnych regulacji prawnych, które by nakładały na danego organizatora obowiązek sprzedaży biletów ulgowych dla osób z niepełnosprawnością oraz ich opiekunów czy asystentów.

- Zawsze organizator imprezy i przestrzeni sam ustala warunki dostępności i cennik – wyjaśnia nam Katarzyna Pieńkowska, naczelnik Wydziału Prasowego m. st. Warszawy. – Miasto nie ma prawa ingerować w takie ustalenia. Inaczej sprawa się ma przy imprezach miejskich. Imprezy odbywające się w lokalach z bazy Niepelnosprawnik.eu – zawsze mają informację o dostępności, imprezy teatralne odbywające się w instytucjach miejskich – powinny mieć informację o dostępności (głównie dla osób niesłyszących, ale coraz częściej też architektonicznej), imprezy sportowe – w zależności od obiektu sportowego.

Katarzyna Pieńkowska zaznacza, że część warszawskich teatrów (np. Teatr Studio) ma zniżki dla osób z niepełnosprawnością. Większość teatrów w stolicy ma też od czasu do czasu w programie spektakle z audiodeskrypcją i zniżkowymi biletami.

- Imprezy, które organizuje Urząd m.st. Warszawy, takie jak np. Sylwester, Wianki, Warszawa jest Trendy, są dla wszystkich mieszkańców bezpłatne. Jeśli chodzi o imprezy sportowe, to na przykład cena biletu na Memoriał Kamili Skolimowskiej dla osoby niepełnosprawnej wynosiła 19 zł, czyli tyle, ile najtańszy bilet, a dla opiekuna 1 zł – mówi Katarzyna Pieńkowska.

Warto pytać

Maciej Piasecki ze spółki Eventim, organizującej duże wydarzenia, w tym na Stadionie Narodowym, podkreśla, że firma ta jest pośrednikiem w zakresie dystrybucji biletów, a nie organizatorem imprez.

- Pracujemy na pulach biletowych przekazywanych nam przez danego organizatora, do którego należy decyzja o możliwościach i miejscach biletowych dla osób z niepełnosprawnością – mówi.

Podkreśla, że większość nowych obiektów jest przystosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnością i profesjonalni organizatorzy przygotowują zniżkowe bilety lub – jeśli ktoś o nie pyta – proponują indywidualne rozwiązania.

- Jako Eventim systemowo mamy przygotowane miejsca dla osób niepełnosprawnych na tzw. seat mapach obiektów oraz obsługujemy adres mailowy dedykowany zamówieniom dla takich osób – konkluduje.

Należy więc pamiętać o tym, że choć organizator nie ma obowiązku organizowania ulgowych biletów, zawsze warto zapytać o taki bilet dla osoby z niepełnosprawnością i spodziewać się indywidualnego podejścia do naszych potrzeb.